Este artigo conta a hist\u00f3ria de um laborat\u00f3rio. Os n\u00fameros s\u00e3o reais \u2014 baseados em situa\u00e7\u00f5es que se repetem com varia\u00e7\u00f5es em laborat\u00f3rios de m\u00e9dio porte em todo o Brasil. Os nomes e identifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o fict\u00edcios. O padr\u00e3o, n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Laborat\u00f3rio cl\u00ednico privado, interior do estado de S\u00e3o Paulo. Aproximadamente 900 exames por dia, equipe de 12 pessoas entre biom\u00e9dicos, t\u00e9cnicos e administrativos. Analisador de hematologia com sete anos de uso, comprado \u00e0 vista, com contrato de manuten\u00e7\u00e3o mensal de R$ 800.<\/p>\n\n\n\n
O equipamento funcionava. Com aspas grandes em “funcionava”.<\/p>\n\n\n\n
Havia dias em que o resultado sa\u00eda sem problema. Havia dias em que o t\u00e9cnico de turno precisava reiniciar o equipamento duas vezes antes de conseguir processar a primeira bateria. Havia dias em que o contador de leuc\u00f3citos gerava alarmes sem explica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica clara. E havia, com frequ\u00eancia crescente, dias em que o equipamento simplesmente parava \u2014 e a equipe ligava para o suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n
Em determinado m\u00eas do quinto ano de uso, o laborat\u00f3rio teve cinco chamadas t\u00e9cnicas. O gestor s\u00f3 parou para contar quando chegou a quinta nota fiscal.<\/p>\n\n\n\n
Reconstituindo o m\u00eas:<\/p>\n\n\n\n
Com a quinta nota na m\u00e3o, o gestor finalmente se sentou para fazer a conta completa.<\/p>\n\n\n\n O contrato de reagente mensal: R$ 2.400. O custo de manuten\u00e7\u00e3o naquele m\u00eas: R$ 9.230 \u2014 3,8 vezes o custo do reagente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Mas o n\u00famero que mais pesou n\u00e3o era financeiro. Era a reuni\u00e3o agendada pelo m\u00e9dico cardiologista respons\u00e1vel por encaminhar os pacientes de uma cl\u00ednica local \u2014 que amea\u00e7ou redirecionar suas solicita\u00e7\u00f5es para um laborat\u00f3rio concorrente depois do segundo epis\u00f3dio de atraso em menos de 30 dias.<\/p>\n\n\n\n Quando o gestor somou as notas dos \u00faltimos 12 meses, o n\u00famero foi ainda mais revelador.<\/p>\n\n\n\n O custo de manuten\u00e7\u00e3o havia crescido 230% em cinco anos. No primeiro ano, custava R$ 800\/m\u00eas. No quinto, estava projetado para custar R$ 2.658\/m\u00eas em m\u00e9dia \u2014 com picos como aquele m\u00eas de R$ 9.230.<\/p>\n\n\n\n Tr\u00eas semanas ap\u00f3s o m\u00eas dos cinco chamados, o gestor iniciou o processo de avalia\u00e7\u00e3o de troca. N\u00e3o porque o equipamento havia parado definitivamente \u2014 ainda estava “funcionando”. Mas porque o c\u00e1lculo estava claro: continuar mantendo aquele equipamento era mais caro do que substitu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n A avalia\u00e7\u00e3o incluiu visita t\u00e9cnica de um fornecedor novo para levantamento de volume, perfil de pacientes e infraestrutura dispon\u00edvel. Com base nessa avalia\u00e7\u00e3o, foi proposto modelo de loca\u00e7\u00e3o com equipamento atual \u2014 reagentes, manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva, suporte t\u00e9cnico com SLA, e treinamento da equipe inclusos no valor mensal.<\/p>\n\n\n\n O gestor n\u00e3o aceitou a primeira proposta enviada por e-mail de um concorrente. Esperou a visita t\u00e9cnica, entendeu o que estava sendo proposto, comparou os n\u00fameros com o hist\u00f3rico do equipamento atual, e tomou a decis\u00e3o com base em dados.<\/p>\n\n\n\n Nos doze meses ap\u00f3s a troca:<\/p>\n\n\n\n Em 12 meses, a economia acumulada em rela\u00e7\u00e3o ao custo projetado de manuten\u00e7\u00e3o do equipamento anterior foi de R$ 22.200. Isso sem considerar o custo de capital do equipamento comprado, que havia sido amortizado mas tinha valor residual pr\u00f3ximo de zero.<\/p>\n\n\n\n O padr\u00e3o que levou ao m\u00eas dos cinco chamados n\u00e3o era imprevis\u00edvel. Os sinais estavam l\u00e1 com anteced\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n O gestor sabia de cada um desses fatos separadamente. Nunca tinha somado tudo. A decis\u00e3o de trocar foi adiada porque o equipamento “ainda funcionava” \u2014 e porque a troca parecia um custo, n\u00e3o uma economia.<\/p>\n\n\n\n A li\u00e7\u00e3o central: a decis\u00e3o de substituir deve ser tomada com base no TCO projetado dos pr\u00f3ximos 12 meses \u2014 n\u00e3o com base no fato de o equipamento ainda ligar<\/strong>. Quando o custo projetado de manter supera o custo de substituir, o equipamento j\u00e1 deveria ter sido trocado.<\/p>\n\n\n\n Cinco chamadas t\u00e9cnicas em um m\u00eas \u00e9 o momento em que o problema fica imposs\u00edvel de ignorar. Mas o problema come\u00e7ou muito antes \u2014 quando o custo de manuten\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a crescer e ningu\u00e9m calculou para onde estava indo.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea ainda n\u00e3o fez o c\u00e1lculo do custo total de manuten\u00e7\u00e3o do seu equipamento nos \u00faltimos 12 meses \u2014 incluindo contrato, chamadas avulsas, pe\u00e7as e custo de parada \u2014, esse \u00e9 o primeiro passo. O n\u00famero frequentemente surpreende. E frequentemente muda a decis\u00e3o que parecia \u00f3bvia.<\/p>\n\n\n\n A Bio Brasil Biotecnologia oferece diagn\u00f3stico gratuito de custo de posse para laborat\u00f3rios que queiram entender essa conta antes de qualquer decis\u00e3o. bbbio.com.br<\/strong> | (11) 95762-0044<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Este artigo conta a hist\u00f3ria de um laborat\u00f3rio. 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Per\u00edodo<\/strong><\/td> Custo total de manuten\u00e7\u00e3o (contrato + avulso + pe\u00e7as)<\/strong><\/td><\/tr> Ano 1 de uso<\/td> R$ 9.600 (m\u00e9dia R$ 800\/m\u00eas \u2014 s\u00f3 contrato)<\/td><\/tr> Ano 2 de uso<\/td> R$ 11.200 (2 chamadas avulsas)<\/td><\/tr> Ano 3 de uso<\/td> R$ 18.400 (5 chamadas avulsas + 1 pe\u00e7a grande)<\/td><\/tr> Ano 4 de uso<\/td> R$ 28.600 (8 chamadas + 3 pe\u00e7as)<\/td><\/tr> Ano 5 (at\u00e9 o m\u00eas dos 5 chamados)<\/td> R$ 31.900 (proje\u00e7\u00e3o anual)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n A decis\u00e3o de trocar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Os 12 meses seguintes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
O que esse caso ensina sobre a decis\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Conclus\u00e3o: o equipamento que “ainda funciona” pode estar custando mais do que parece<\/strong><\/h2>\n\n\n\n